Conditions d’utilisation

Article 1 : Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur pikoti-atelier.com auprès de Stéphanie Peset EI (Atelier Pikoti), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Elles concernent la vente de kits créatifs et boosters de métal à repousser, ainsi que la réservation d'ateliers. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
Elles s'adressent aux particuliers achetant pour un usage personnel ; le client déclare avoir la capacité juridique de s'engager. Les commandes de professionnels (entreprises, CSE, revendeurs) font l'objet d'un devis et de conditions propres.
Les CGV sont consultables à tout moment sur le site. Une modification des CGV ne s'applique qu'aux commandes passées après sa mise en ligne. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la boutique en ligne font foi pour les commandes et paiements.

Article 2 : Produits
Les kits contiennent des formes en métal déjà découpées et gravées, le matériel indiqué sur chaque fiche et l'accès à un tutoriel (livret PDF et vidéo) par code personnel. Les boosters contiennent des formes supplémentaires, sans outils. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles (article L111-1 du Code de la consommation). Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister, chaque pièce étant préparée à la main. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons et vous remboursons sous 14 jours.
Les kits et boosters ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux enfants de moins de 15 ans. Ils contiennent des feuilles de métal dont les bords peuvent être coupants et des outils pointus (crayon en bois dur taillé). Respectez les consignes du tutoriel et rangez le matériel hors de portée des jeunes enfants.

Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Atelier Pikoti peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 : Commande et paiement
Vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, vérifiez le récapitulatif (produits, prix, livraison) puis validez et payez. La commande est enregistrée à la validation du paiement et confirmée par un e-mail récapitulatif.
Le paiement se fait comptant, en ligne, par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité). Il est débité à la validation de la commande. Les paiements sont traités de façon sécurisée et chiffrée par la plateforme de paiement Shopify ; Atelier Pikoti n'a jamais accès à vos données bancaires.
Atelier Pikoti se réserve le droit d'annuler une commande en cas de défaut de paiement, de litige antérieur ou de commande anormale.

Article 5 : Livraison et transfert des risques
Voir la page Livraison. La livraison est assurée en France métropolitaine, au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez annuler la commande par écrit et êtes remboursé sous 14 jours (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).
Les produits restent la propriété d'Atelier Pikoti jusqu'au paiement complet. Les risques de perte ou de casse vous sont transférés au moment où vous (ou la personne désignée) prenez physiquement possession du colis : un colis perdu ou abîmé pendant le transport est donc à notre charge.

Article 6 : Droit de rétractation (kits et boosters)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Voir la page Retours pour la marche à suivre et le formulaire de rétractation.

Article 7 : Ateliers
Les ateliers sont accessibles dès 11-12 ans, sous l'encadrement d'Atelier Pikoti. La réservation d'un atelier est confirmée après paiement. Un atelier étant une prestation de loisirs à une date précise, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 12° du Code de la consommation). Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation par le participant 7 jours ou plus avant l'atelier : remboursement intégral ou report sur une autre date, au choix.

• Annulation moins de 7 jours avant l'atelier : pas de remboursement, mais vous pouvez vous faire remplacer par la personne de votre choix ou, si la place est reprise par une autre personne, reporter votre inscription.

• Annulation par Atelier Pikoti (nombre minimum de participants non atteint, empêchement) : report sur une autre date ou remboursement intégral, au choix.

Les ateliers pour entreprises, CSE et groupes font l'objet d'un devis avec des conditions propres.

Article 8 : Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.
Pour la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du défaut et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute réclamation : stephanie@peset.fr. Les textes de loi correspondants figurent en annexe.
Les garanties ne couvrent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à l'usure normale, ni le non-respect des consignes de sécurité.

Article 9 : Accès aux tutoriels et propriété intellectuelle
Le code imprimé sur la carte du kit donne accès au livret et à la vidéo du tutoriel. Il est personnel et ne doit pas être diffusé. Les motifs, photos, livrets et vidéos restent la propriété d'Atelier Pikoti ; toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

Article 10 : Réclamations et médiation
En cas de litige, contactez-nous d'abord à stephanie@peset.fr ou au 06 09 96 88 13 : nous chercherons ensemble une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 11 : Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 : Information précontractuelle
Avant de commander, le client reconnaît avoir reçu de façon claire les présentes CGV et les informations prévues aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation : caractéristiques des produits, prix et frais de livraison, délai de livraison, identité et coordonnées du vendeur, garanties légales, droit de rétractation et formulaire type, possibilité de recourir à un médiateur.

Article 13 : Validité des clauses
Si une clause des CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Article 14 : Droit applicable, langue et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.

Annexe : textes des garanties légales
Article L217-3 du Code de la consommation : Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Article L217-5 (extrait) : Le bien est conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités présentées sous forme d'échantillon ou de modèle, et s'il est délivré avec les accessoires et instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre.
Article L217-7 (extrait) : Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.